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很多人有一个固有认知,手机实实在在握在自己手上,别人就不可能隔空操作。可近几年,多地公安部门发布反诈提示,远程操控类电信诈骗持续高发,不少受害者明明双手拿着手机,屏幕却不受自己掌控,骗子可以后台翻看短信、读取验证码,甚至自动跳转银行软件进行操作,财产安全面临巨大威胁 。
不少普通用户分不清,到底是什么原因,让骗子能够越过物理距离干预手机。这里要澄清一个关键点,正规出厂的智能手机,不会自带可以被陌生人随意远程接管的后门。绝大多数远程操控的发生,并不是黑客高深的破解,而是用户被话术诱导,手动给恶意软件开放了系统的高危权限,相当于自己把家门钥匙交到陌生人手里 。
根据刑侦部门公开的信息,这类骗局的作案逻辑并不复杂。骗子一般会伪装成电商客服、平台售后、公职人员,编造账户扣费、征信异常、订单理赔等理由,让当事人产生焦虑感。接着以“远程帮你处理问题”为由,引导用户去浏览器下载非应用商店的软件,再哄骗用户开启无障碍服务、屏幕共享这类特殊权限。权限一旦授权完成,即便手机还握在用户手中,对方就能够实现屏幕同步查看,甚至直接代为点击操作手机内部各项功能 。
很多受害者事后回想,自己全程没有泄露密码,也没有主动转账,资金却遭受损失,根源就出在这些被随意打开的系统开关。这些权限最初的设计初衷是便民的,无障碍服务是给视障人群读屏、手机维修人员远程协助准备,屏幕共享方便家人之间互相指导操作,本身是很实用的功能。可一旦给到来源不明的第三方软件,就会变成诈骗分子作案的工具 。
日常使用手机的时候,有几个异常信号,可以帮助大家提前识别风险,不用等到财产受损才后知后觉。第一,手机没有被触碰,屏幕出现乱跳、自动打开软件,偶尔莫名黑屏、失灵;第二,手机通知栏莫名弹出“屏幕共享中”“投屏正在运行”的提示,自己完全没有开启过相关功能;第三,手机耗电速度突然异常加快,后台流量莫名大量消耗。遇到以上现象,不要简单归为手机老化卡顿,要优先排查安全风险。
接下来就讲清楚普通人可以自行操作的自查与关闭步骤,操作没有任何难度,花几分钟设置,就可以堵住大部分远程操控的漏洞。
先说安卓手机,华为、荣耀、小米、OPPO、vivo都适用,安卓系统风险最高的就是无障碍服务权限,也是骗子最看重的突破口。打开手机设置,直接在顶部搜索框输入无障碍,点进无障碍服务页面,找到已下载的服务栏目。正常状态这里只会保留系统自带读屏工具、自己在用的正规输入法。只要看到陌生软件、不知名工具在这里处于开启状态,立刻关闭权限,并且把对应的APP卸载干净,非必要情况下,第三方软件一律不要开启无障碍服务 。
紧接着检查连接共享类选项。打开设置,找到连接与共享或者更多连接,把屏幕共享、无线投屏、远程协助、多设备协同这些开关,全部设置为关闭。如果自己平时很少用多设备联动功能,不开启不会影响微信、短视频这类基础软件的正常使用。只有需要投屏看电视、电脑协同办公的时候,再临时手动打开,用完第一时间关闭,避免长期处于开放状态留下隐患。
还有一处容易被忽略的是未知应用安装权限。进入设置的安全板块,关闭浏览器、聊天软件的安装未知应用授权。很多恶意软件,都是通过微信、浏览器链接下载,没有经过官方应用商店校验。关闭之后,外部网页就无法私自安装程序,从源头减少恶意APP进驻手机的机会。悬浮窗权限同样要梳理一遍,权限管理里面,来历不明的软件,全部禁止悬浮窗,避免恶意程序后台弹窗,偷偷执行操作 。
iPhone系统封闭,陌生人无法直接通过系统底层远程接管设备,但并不代表绝对安全。风险大多来自第三方软件的屏幕共享功能,比如部分会议软件、聊天工具的共享屏幕能力。苹果用户进入设置,选择通用,点开隔空播放与接力,将自动隔空播放设置为永不,接力功能建议关闭。同时定期查看隐私与安全性,检查已经授予权限的应用列表,陌生软件及时卸载。接到FaceTime通话,对方要求开启屏幕共享,一定要直接拒绝,这是苹果设备常见的诈骗套路 。
做好权限关闭只是基础防护,我们还要搞懂骗子惯用的话术套路,从源头上不踩坑。骗子最常使用的说辞有几类,声称你的会员到期,不关闭就会每个月自动扣费;谎称账户涉嫌案件,需要远程核查资产;或者说机票、网购订单出问题,要远程理赔退款。万变不离其宗,最终落脚点都是两件事:让你下载外部链接的APP,要求开启屏幕共享、无障碍权限。记住一条铁律,官方客服、公安工作人员,永远不会打电话让普通人开启屏幕共享,更不会引导去浏览器下载软件处理业务,遇到这类要求直接挂断通话就好 。
万一真的察觉到手机疑似被远程控制,千万不要慌乱,按照正规警方科普的处置流程操作,最大程度减少损失。优先长按电源键强制重启手机,安卓多数机型长按电源加音量减十秒,苹果手机快速按音量上、音量下,再长按电源键,强制重启可以直接切断正在进行的远程连接。重启的过程当中,开启飞行模式,条件允许可以拔出SIM卡,关闭家里WiFi,彻底断开网络通道,防止对方继续下发指令操控手机 。
手机恢复开机之后,先不要着急连网络。仔细检查应用列表,卸载所有不是自己主动安装的软件,再重新核对一遍无障碍、投屏相关权限。做完清理,使用另外一台安全的手机,联系银行,把名下银行卡临时挂失,冻结微信、支付宝免密支付,避免账户资金被盗刷。保存通话记录、短信截图等证据,拨打96110反诈专线或者前往就近派出所报案,维护自身权益 。
很多中老年长辈,对手机各类权限分辨不清,很容易被骗子的话术绕进去。作为晚辈,除了口头叮嘱,最好可以定期帮家里长辈的手机做一次权限检查,把高危的无障碍、屏幕共享开关确认关闭,教会长辈,凡是电话里面让下载软件、开启屏幕共享的,一律不要照做。家庭内部多传递反诈小知识,比出事之后补救要重要得多。
当然,我们也不用过度恐慌,不用因为存在远程操控风险,就不敢使用手机的全部功能。屏幕共享、远程协助本身是很方便的工具,家人之间远程教长辈设置手机,维修师傅远程排查故障,都可以合理使用。关键在于,工具只能给到我们信任的人使用,绝对不要听陌生来电的指令,随意开启系统高级权限。手机安全,一半靠系统防护,另一半,也靠使用者守住权限授权这一道关口。
手机的设置选项繁多,很多人平时很少会点开权限页面查看,高危开关悄悄打开自己却浑然不知。建议大家每个季度,花几分钟,做一轮权限自查,把陌生授权及时清理掉,养成良好的使用习惯,不给不法分子留下可乘之机。
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